0
Бесплатная доставка при заказе от 10.000 руб
Бесплатная доставка при заказе от 10.000 руб
Бесплатная доставка при заказе от 10.000 руб
Бесплатная доставка при заказе от 10.000 руб
Бесплатная доставка при заказе от 10.000 руб
Бесплатная доставка при заказе от 10.000 руб
Бесплатная доставка при заказе от 10.000 руб
©2024-2025 Mamoka. All rights reserved.
Политика возврата
Каждый букет в "Мамока" проходит тройной контроль качества.
Отменить заказ и воспользоваться возвратом денежных средств можно в следующих случаях:
Был доставлен товар с браком или несоответствующий заказанному по составу.
Вы решили отменить заказ еще до его доставки.
Способ возврата денег будет согласован по телефону. При возникновении проблемной ситуации свяжитесь с нами по телефону или закажите "обратный звонок" с сайта. Все затраты по обмену и пересылке бракованного изделия мы берем на себя (кроме самовывоза). В случае оплаты по безналичному расчету, средства будут возращены и перечислены банком в течение 5 рабочих дней с момента возврата с отсутствием наложенных комиссий.
Был доставлен товар с браком или несоответствующий заказанному
Если вы забрали доставленный товар, но он оказался не тем, что вы заказывали по составу, или имеет дефект – покупатель имеет право потребовать возврат денег или обмен товара. В этом случае мы приносим свои извинения за несоответствие и готовы в кратчайшие сроки совершить возврат финансов или обмен.
Для этого отправьте нам фотоснимки с дефектом (прикрепив к письму) на адрес buket@mamoka.su
Возврат/обмен приобретенного товара через Интернет-магазин оформляется по адресу нашего магазина г. Москва, ул Мясницкая дом 18 с 10:00 до 21:00.
Обратите внимание, возврат/обмен осуществляется только при сохранении внешнего вида товаров, сохраняя их состояние при получении. При нарушении политики обмена/возврата администрация компании имеет законное право отклонить требование в возврате/обмене.
Отменить заказ, который был сделан заранее, если товар еще не привезли
В таком случае также свяжитесь с нами по телефон +79959052811 . Очень важно, чтобы вы указали точную причину отказа. Способы возврата денег также будут согласованы индивидуально.
Возврат и обмен живых цветов и растений
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и живие растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). В случае ненадлежащего качества Товара, после предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара, совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю товара надлежащего качества.
Изменение заказа
Если вам нужно внести изменение в ваш заказ пожалуйста, уведомьте нас об этом как можно раньше до момента отсылки товара или его подготовки к отсылке.
Отменить заказ и воспользоваться возвратом денежных средств можно в следующих случаях:
Был доставлен товар с браком или несоответствующий заказанному по составу.
Вы решили отменить заказ еще до его доставки.
Способ возврата денег будет согласован по телефону. При возникновении проблемной ситуации свяжитесь с нами по телефону или закажите "обратный звонок" с сайта. Все затраты по обмену и пересылке бракованного изделия мы берем на себя (кроме самовывоза). В случае оплаты по безналичному расчету, средства будут возращены и перечислены банком в течение 5 рабочих дней с момента возврата с отсутствием наложенных комиссий.
Был доставлен товар с браком или несоответствующий заказанному
Если вы забрали доставленный товар, но он оказался не тем, что вы заказывали по составу, или имеет дефект – покупатель имеет право потребовать возврат денег или обмен товара. В этом случае мы приносим свои извинения за несоответствие и готовы в кратчайшие сроки совершить возврат финансов или обмен.
Для этого отправьте нам фотоснимки с дефектом (прикрепив к письму) на адрес buket@mamoka.su
Возврат/обмен приобретенного товара через Интернет-магазин оформляется по адресу нашего магазина г. Москва, ул Мясницкая дом 18 с 10:00 до 21:00.
Обратите внимание, возврат/обмен осуществляется только при сохранении внешнего вида товаров, сохраняя их состояние при получении. При нарушении политики обмена/возврата администрация компании имеет законное право отклонить требование в возврате/обмене.
Отменить заказ, который был сделан заранее, если товар еще не привезли
В таком случае также свяжитесь с нами по телефон +79959052811 . Очень важно, чтобы вы указали точную причину отказа. Способы возврата денег также будут согласованы индивидуально.
Возврат и обмен живых цветов и растений
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и живие растения обмену и возврату не подлежат (указанны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). В случае ненадлежащего качества Товара, после предоставления фотографий Покупателем о несоответствии качества товара, совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю товара надлежащего качества.
Изменение заказа
Если вам нужно внести изменение в ваш заказ пожалуйста, уведомьте нас об этом как можно раньше до момента отсылки товара или его подготовки к отсылке.